Política de Privacidade Unibet

Quem somos nós?

Unibet é Trannel (International) Ltd, uma empresa devidamente registrada em 28 de março de 2000 sob as leis de Malta, com o número de registro de empresa C 26127, e com sede e endereço comercial no nível 6 – The Centre, Tigne Point – Sliema, TPO 0001 – Malta, o “Controlador de Dados” sob este aviso. A Unibet pertence ao Kindred Group plc (“Kindred Group”). O Kindred Group está listado na Nasdaq OMX Nordic Exchange em Estocolmo e é um dos maiores operadores de jogos de azar online listados no mercado europeu. Fundado em 1997, tem experiência substancial na área de jogos de azar online e é líder no fornecimento de soluções inovadoras com foco na proteção dos clientes, maior transparência e um ambiente mais seguro e seguro para os jogadores.

O Kindred Group opera em diferentes mercados e jurisdições, e tem em seu portfólio as seguintes marcas: Unibet, Bingo.com, Storspiller, MariaCasino, 32Red, Vlad Cazino, Casinohuone, Pokerihuone, Bingohuone, Kolikkopelit.

Que tipos de informações pessoais coletamos?

Coletamos informações pessoais quando você interage conosco e utiliza nossos serviços (os “Serviços”). Às vezes, estas informações nos são fornecidas por você – como quando você se registra pela primeira vez e quando faz uso de nossos produtos ou entra em contato conosco. Às vezes, terceiros ou fontes disponíveis publicamente nos fornecem informações a seu respeito.

Informações que você nos fornece

No momento do registro:

Seus dados pessoais, tais como seu nome, endereço eletrônico, endereço postal, número de telefone ou celular, sexo ou data de nascimento;
Identificação fotográfica e comprovante de documentos de endereço (para realizar a devida diligência);
Dados bancários e financeiros (para estabelecer a origem dos fundos quando uma transação estiver envolvida).

Através de seu uso dos Serviços Unibet:

Informações sobre como você interage com nossos produtos;
Informações sobre seu comportamento de navegação on-line no site, aplicativos móveis e outros conteúdos on-line – consulte nossa Política de Cookies para obter mais detalhes;
Informações sobre quaisquer dispositivos que você tenha usado para acessar nossos Serviços (tais como modelo, sistema operacional, endereço IP, tipo de navegador, identificador de dispositivo móvel);
Gravação de chamadas telefônicas – podemos monitorar ou gravar chamadas telefônicas com você. Podemos fazer isso para verificar se executamos suas instruções corretamente; para resolver dúvidas ou problemas; para fins regulamentares; para ajudar a melhorar nossa qualidade de serviço; para nos ajudar a treinar nosso pessoal; ou para ajudar a detectar ou prevenir fraudes ou outros crimes.
Informações que você compartilhou conosco voluntariamente ou, então, tornadas públicas, como perfis de mídia social.

Outras fontes de dados pessoais

Onde prestamos serviços personalizados, podemos utilizar dados de terceiros sobre você, por exemplo, seus feeds no Twitter ou Facebook, para conhecê-lo melhor e para proporcionar uma personalização mais eficaz.
Dados recebidos de nossos parceiros comerciais e de outras organizações, tais como empresas especializadas em serviços de verificação, agências de referência de crédito e agências de prevenção à fraude.
Fontes disponíveis ao público, como pesquisa por código postal.

Informações sobre terceiros

Se você nos der informações pessoais sobre outra pessoa (por exemplo, através de um esquema de indicação de um amigo), então você não deve fazê-lo sem a permissão dela. Quando informações são fornecidas por você sobre outra pessoa, ou alguém revela informações sobre você, elas podem ser adicionadas a qualquer informação pessoal que já esteja em nosso poder e serão utilizadas das formas descritas nesta Nota de Privacidade. Esta lista de tipos de dados pessoais coletados pela Unibet não é exaustiva e outras informações poderão ser solicitadas a você quando a Unibet considerar justo e necessário fazê-lo.

Por que coletamos seus dados pessoais e em que base?

Reconhecemos a confiança e a confiança que nossos clientes depositam em nós como prestador de serviços. Em troca, a Unibet está aberta sobre o porquê de coletarmos seus dados. Antes de tudo, a coleta de suas informações é essencial para lhe fornecer os serviços e produtos que você deseja. Além disso, seus dados são usados para personalizar e melhorar sua experiência utilizando nossos serviços, e para contatá-lo de tempos em tempos com informações importantes. Em alguns casos, precisamos coletar e usar suas informações para cumprir com a lei. Sob as leis de proteção de dados, também precisamos identificar uma base legal específica sobre a qual estamos processando suas informações pessoais. Confiamos em diferentes bases para diferentes atividades de processamento.

A) Nos termos do contrato – quando é necessário para a execução de um contrato no qual você é parte. Nossos T&Cs, que você aceitou na inscrição, estabelecem os termos do contrato e os serviços que prestaremos:

Para colocar nossos serviços à sua disposição como parte de nosso contrato

para fornecer serviços de jogos e apostas, atividades ou conteúdo on-line, para fornecer informações sobre eles e para lidar com suas solicitações e consultas;
para ‘fins de administração de serviços’, tais como lembretes de senha, mensagens de serviço, tais como manutenção do site, atualizações de nossa Política de Privacidade e Cookies ou Termos de Uso, para informá-lo se sua conta Unibet ficou adormecida e para perguntar se você gostaria de usá-la novamente antes de fechá-la;
para avaliar o risco das apostas – quando você faz uma aposta, um sistema automatizado pode ser usado para avaliar o risco ligado à sua aposta, de acordo com nossas Regras de Apostas. Trata-se de um sistema amplamente utilizado pelos operadores de apostas para ajudar a tomar decisões justas e informadas sobre as apostas. A pontuação de apostas leva em conta as informações que você fornece (tanto no momento do registro como através de seu uso de nossos serviços). Se sua aposta tiver sido rejeitada ou limitada, você tem o direito de solicitar uma avaliação manual por nossos operadores.
para processar suas transações;

B) Sob interesses legítimos – É necessário processar seus dados para os propósitos definidos abaixo, exceto quando nossos interesses forem anulados pelos interesses, direitos ou liberdades das pessoas afetadas (como você). Para determinar se podemos processar seus dados nesta base, consideraremos uma série de fatores, tais como o que lhe foi dito no momento em que você forneceu seus dados, quais são suas expectativas sobre o processamento dos dados, a natureza dos dados, e o impacto do processamento sobre você.

Para personalizar sua experiência

Para oferecer um serviço mais relevante e sob medida; por exemplo, poderíamos usar seu histórico de jogo para fornecer recomendações e produtos personalizados;
Se você estiver inscrito ou inscrito em nossas ofertas de marketing, você receberá um serviço personalizado. Se você não quiser receber estes serviços, você pode cancelar sua assinatura de ofertas de marketing ou desabilitar a personalização entrando em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou com nosso responsável pela proteção de dados.

Para melhorar nossos serviços e produtos

Para oferecer a você a experiência de navegação on-line mais amigável para o usuário;
Para fins de análise e pesquisa, para que possamos melhorar os serviços oferecidos pela Unibet;
Para testar novos sistemas e verificar atualizações de sistemas existentes;
Avaliar a eficácia do marketing e para pesquisa de mercado e treinamento;
Modelagem de clientes, estatística e análise de tendências, com o objetivo de desenvolver e melhorar os produtos e serviços.

Para entrar em contato e interagir com você

Entre em contato com você sobre nossos serviços, por exemplo, por telefone, e-mail ou correio ou mídia social;
Gerencie promoções e concursos que você escolher para entrar;
Convidá-lo a participar e administrar pesquisas de clientes, questionários e outras atividades de pesquisa de mercado realizadas pela Unibet e por outras organizações em nosso nome (Realizamos pesquisas de mercado para melhorar nossos serviços, no entanto, se entrarmos em contato com você sobre isso, você não terá que participar das atividades. Se você nos disser que não deseja que entremos em contato com você para uma pesquisa de mercado, respeitaremos esta escolha e isto não afetará sua capacidade de utilizar nossos serviços);
Responda às suas perguntas e reclamações.

Para tornar seu jogo mais seguro e mais agradável

Para impedir, prevenir ou detectar o uso de software de terceiros em jogos de azar entre pares;
Para impedir, prevenir ou detectar quaisquer atividades conduzidas em violação de nossos Termos e Condições;
Para garantir a segurança da rede e da informação.

C) Sob a obrigação legal – quando for necessário para cumprir com as obrigações legais obrigatórias às quais estamos sujeitos sob as leis da UE ou locais:

determinar de onde você está acessando os serviços para redirecioná-lo para o site correto do país, de acordo com nossas condições de licença;
para garantir que oferecemos nossos serviços a pessoas qualificadas;
detecção, prevenção e repressão de crimes;
para verificar sua identidade e estabelecer a fonte de financiamento em qualquer transação;
para realizar verificações antifraude adequadas (realizando buscas on-line usando um fornecedor de identidade terceirizado). Favor observar que isto não afetará sua classificação de crédito;
para garantir que suas informações pessoais permaneçam precisas. Em conexão com estas obrigações, podemos periodicamente verificar novamente os dados pessoais que temos sobre você para assegurar que eles permaneçam precisos e atuais (inclusive divulgando seus dados pessoais e recebendo dados pessoais sobre você de serviços de verificação de identidade e endereço de terceiros). Se atualizarmos seus dados pessoais como resultado destes processos de verificação, tomaremos medidas razoáveis para informá-lo;
para avaliar e gerenciar quaisquer riscos potenciais e prevenir problemas de jogo.

D) Sob seu consentimento

Marketing e pesquisa de mercado

Nós lhe enviaremos ofertas e notícias relevantes sobre nossos produtos e serviços de diversas maneiras, inclusive por e-mail, sms, chamada telefônica, correio, publicidade direcionada à mídia social, mas somente se você tiver previamente concordado em receber estas comunicações de marketing. Quando você se registrar conosco, perguntaremos se gostaria de receber comunicações de marketing, e você poderá mudar suas escolhas de marketing on-line, por telefone ou por escrito a qualquer momento.

Podemos utilizar as informações que temos sobre você para mostrar-lhe publicidade relevante em sites de terceiros (por exemplo, Facebook, Google, Instagram, Snapchat e Twitter). Se você não quiser que lhe mostrem mensagens publicitárias direcionadas de nós, alguns sites de terceiros permitem que você solicite não ver mensagens de anunciantes específicos naquele site no futuro. Se você quiser parar todos os nossos serviços personalizados, incluindo mensagens de publicidade direcionada em sites de terceiros, você pode entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente ou enviar um e-mail para nosso encarregado de proteção de dados para desativar a personalização. Também gostamos de ouvir sua opinião para nos ajudar a melhorar nossos serviços, para que possamos contatá-lo para fins de pesquisa de mercado. Você sempre tem a opção de participar ou não de nossa pesquisa de mercado.

E) Categorias especiais de dados

Só processaremos tais dados se:

você nos tiver dado seu consentimento explícito;
se referir a dados pessoais que você tenha tornado públicos;
for necessário para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais;
for necessário por razões de interesse público substancial, com base na legislação da União Européia ou dos Estados Membros.

Quando compartilhamos suas informações pessoais?

Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros fora do Grupo Kindred para fins de marketing. Entretanto, há circunstâncias quando compartilhamos seus dados pessoais com outras empresas do Grupo Kindred, com terceiros que lhe prestam serviços em nosso nome e com outros terceiros no curso do cumprimento de nossas obrigações legais. Outros exemplos de quando compartilhamos suas informações pessoais incluem quando entramos em qualquer tipo de fusão ou venda comercial, já que as informações pessoais dos clientes provavelmente serão incluídas na venda/transferência. Nós o informaremos antes de afetar tal transferência de dados pessoais. Mesmo quando são compartilhadas, garantimos que suas informações pessoais serão utilizadas apenas para os fins descritos nesta Nota de Privacidade.

Com outras empresas do Grupo Kindred

Podemos compartilhar os dados pessoais que coletamos com outras empresas do Grupo Kindred para os seguintes propósitos:

fornecer-lhe produtos e serviços e notificá-lo sobre mudanças ou desenvolvimentos importantes nas características e operação desses produtos e serviços;
responder às suas consultas e reclamações;
administrar ofertas, concursos e promoções;
facilitar o acesso seguro às plataformas on-line
atualizar, consolidar e melhorar a precisão de nossos registros
realizando análise transacional;
testar novos sistemas e verificar as atualizações dos sistemas existentes;
detecção, prevenção e repressão de crimes, assim como o cumprimento das exigências regulatórias;
avaliar a eficácia do marketing, e para pesquisa de mercado e treinamento;
modelagem de clientes, estatística e análise de tendências, com o objetivo de desenvolver e melhorar produtos e serviços.

Com terceiros

Podemos compartilhar dados pessoais com terceiros nas seguintes circunstâncias:

fornecer-lhe produtos e serviços e notificá-lo sobre mudanças ou desenvolvimentos importantes nas características e operação desses produtos e serviços; se você estiver usando os serviços de apostas esportivas, seu uso de informações pessoais também será regido pelo Aviso de Processamento Justo do Kambi Player.
quando solicitado por qualquer órgão regulador e/ou sob qualquer disposição legal contida na lei vigente
podemos instruir e autorizar a Instituição Financeira com a qual a conta de um titular de conta é mantida a divulgar qualquer informação que possa ser solicitada pelo Regulador em relação à conta de um titular de conta;
a fim de estabelecer, exercer ou defender nossos direitos legais;
para fins de detecção e controle de fraudes, podemos transferir seus dados pessoais a terceiros, incluindo mas não se limitando aos chamados prestadores de serviços do Sistema de Verificação de Endereços, Órgãos Governamentais Esportivos, Prestadores de Serviços de Pagamento e Instituições Financeiras. Além disso, reservamo-nos o direito de divulgar os dados pessoais do titular da conta a partes relevantes (incluindo a Dow Jones https://www.dowjones.com/privacy-notice/) onde a Unibet tenha motivos razoáveis para suspeitar de irregularidades envolvendo uma conta Unibet (incluindo lavagem de dinheiro);
com prestadores de serviços para nos permitir fornecer nossos serviços, tais como empresas que nos ajudam com serviços tecnológicos, armazenamento e combinação de dados, e processamento de pagamentos ou fornecimento de publicidade on-line relevante para nossos produtos e serviços;
com auditores externos que podem realizar verificações independentes como parte de nossas credenciações;
a uma organização que vendemos ou transferimos (ou entramos em negociações para vender ou transferir) qualquer um de nossos negócios ou qualquer um de nossos direitos ou obrigações sob qualquer acordo que possamos ter com o cliente. Se a transferência ou venda for adiante, a organização que receber seus dados pessoais poderá utilizar seus dados pessoais da mesma forma que nós; ou
a qualquer outro sucessor em título para nossos negócios;
sob os prestadores de serviços e acima dos auditores: com comunidades de segurança para garantir a segurança da rede e da informação.

Por quanto tempo a Unibet irá manter meus dados?

Conservaremos suas informações apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais elas são coletadas.

Enquanto você for um cliente, precisaremos reter suas informações para atender nossas exigências legais e contratuais. Entretanto, quando você deixar de utilizar os serviços da Unibet, nós ainda reteremos suas informações pessoais por um período de tempo. Há várias razões pelas quais retemos suas informações, entre elas:

Para cumprir as obrigações legais sob as leis da UE/locais (por exemplo, regulamentos contra lavagem de dinheiro, ou regulamentos de licenciamento);
Para estabelecer ou defender reclamações legais (por exemplo, reclamações por negligência) que poderiam ser feitas contra nós;
Cumprir com nossas obrigações e direitos contratuais em relação às informações envolvidas;
Nossos interesses legítimos, onde realizamos testes de equilíbrio;
Para cumprir as diretrizes emitidas pelas autoridades de proteção de dados relevantes.